常見問題

如何联系Simply Shoes？
- 電子郵件：info@simplyshoes.com
- 電話：+852 37099359
- 傳真：+852.27215775
- 手機/Whatsapp/微信/微博：+852 9139 4658
- 地址：香港九龍紅磡馬頭圍道37-39號紅磡商業中心A座1108室

如何下訂單？
通過 www.simplyshoes.com 在線購買或到訪我們的商品陳列室。
您也可以通過 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 下訂單。

付款方式？
對於在線購買：我們僅接受 PayPal、VISA、MasterCard 和 AMEX。
對於店內購買：我們只接受現金、VISA、萬事達卡。
對於 Whatsapp / Wechat / Facebook 購買：我們接受銀行轉賬和銀行存款。銀行詳細信息將根據要求提供。

在線支付條款的安全性如何：PayPal 還是信用卡？

使用 PayPal 結帳，速度更快。更安全。更輕鬆。- PayPal 是一項服務，可讓您在不透露您的財務詳細信息的情況下付款、匯款和接受付款。
保持安全和受到保護 - PayPal 使用最新的數據加密和反欺詐技術來確保您的信息安全，降低在線欺詐風險。
如果您沒有 PayPal 帳戶，請不要擔心！您仍然可以直接使用信用卡付款。一旦您選擇結帳，您將登陸 PayPal 主頁。在頁面下方，您將找到直接通過信用卡支付的選項，VISA 或萬事達卡。

為什麼我在嘗試結帳時收到錯誤消息？
請確保您輸入的賬單信息與您的卡信息相同。

為什麼我沒有收到訂單和發貨確認電子郵件？
您可能收不到這些電子郵件的原因有很多。確保您收到這些電子郵件的一種方法是將 info@simpleshoes.com 和 payment@pioneerexim.com 添加到您的地址簿。通過這樣做，您是在告訴您的 Internet 服務提供商我們的電子郵件不是垃圾郵件，它們不會進入您的垃圾文件夾或被您的 ISP 退回。

產品相關問題：

所有的Simplyshoes 鞋都可以水洗嗎？
我們建議用溫和的肥皂、溫水和軟布或刷子清洗。我們不建議在任何情況下將鞋子放入洗衣機或烘乾機（或洗碗機！）。避免陽光直射和極端高溫條件，因為這可能會導致材料翹曲。

鞋子收藏目錄？
我們的整個產品都在我們的網站上在線。為確保客戶服務，我們不斷更新我們的網站，為您提供我們庫存的所有最新更新。

尺碼和尺寸？
對於每種款式，我們都提供了尺碼指南的鏈接，為您提供鞋子的尺寸和測量技巧。記得在網上買鞋之前先測量一下你的腳。

運輸政策
你們的運輸政策是什麼？
我們的送貨和送貨頁面含有關我們送貨政策的最完整信息。

我們運送到哪裡？
我們目前在香港全境免費送貨。非香港訂單的訂單將根據地點收取費用。

我的運輸選項、費率和交貨時間是什麼？
有關詳細信息，請參閱我們的交貨和運輸頁面。

如何追踪我的訂單？
一旦您的訂單安排發貨，您將收到一封電子郵件，其中包含您的跟踪號。

退換貨政策：

你們的退貨政策是什麼？
詳情請參閱我們的退貨和換貨政策。我們接受自購買之日起 30 天內的退貨以獲得全額退款。

我可以用我的商品換另一件商品嗎？
是的，如果商品在購買後 30 天內，您可以將商品換成另一件商品

有關付款/退貨/退款的問題。你如何解決這些問題？
如有任何問題，請按照建議與我們聯繫，並提供以下信息：
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如有其他疑問，請隨時與我們聯繫！